未來國產機床的走向要求提供更全面的服務
過去十年，我國機床產業(yè)進入了發(fā)展高潮。受金融風暴、歐債危機等全球性經濟“殺手”的影響，我國機床行業(yè)也進入了激烈的競爭局面，國外機床企業(yè)大批涌入中國搶占市場，而國內產品卻在中低端掙扎，中國機床企業(yè)面對如此尷尬的格局，應該如何去應對？
到2014年，中國市場對機床的需求將增長14.2％至3890億元人民幣，中國機床附件市場的需求增速將達到16.1％，快于金屬切削機床和成型機床。由此可見，中國機床潛力仍有很大發(fā)掘空間。
在“十二五”規(guī)劃中，機床產業(yè)已被列為戰(zhàn)略性新興產業(yè)之一，“高、精、尖”是未來的發(fā)展重點，對于國內機床企業(yè)來說，這也是必經之路，唯有創(chuàng)新才能與國外產品抗衡，在競爭中殺出一條出路。政策的東風推動國產機床的前進步伐，強勁的增長勢頭也將會鞏固中國作為世界****機床消費國和生產國的地位。
目前，機床在中國的主要市場有工業(yè)機械與設備、交通運輸設備、初級金屬制品和電氣電子設備。應用范圍之廣，產業(yè)規(guī)模之大，并未給機床行業(yè)帶來“質”的飛躍，國內機床產品多處于中低端位，在可靠性、數(shù)字制造、關鍵零部件等諸多方面皆有不足，與歐美日等發(fā)達國家產品抗衡還有待時日。
我國中小企業(yè)產能過剩、產品同質化現(xiàn)象也是日益嚴重起來，而國外機床企業(yè)不斷地加大在中國的市場開拓和投資力度，讓原本就激烈的競爭更加趨向白熱化。機床工具行業(yè)的轉型是迫在眉睫的，僅能做某種產品是不夠的，需要具備為戶提供完整解決方案的能力；僅有技術手段是不夠的，需要企業(yè)整體素質的全面提升；僅有產品、市場的調整是不夠的，需要產業(yè)內部專業(yè)化結構的調整。
走高端路線已是不爭的事實，一些具備前瞻性的企業(yè)也看到了未來國產機床的走向，早已投入到高水平產品的研發(fā)中，給了國外企業(yè)一記重拳，也為國產機床企業(yè)樹立標桿。
面對當前不樂觀的形式，提高產品本身性能無可非議，而服務作為一種無形的產品，也是國產機床企業(yè)在轉型升級路程中重視并需要實施的一項重要工作。
對國產機床企業(yè)而言，傳統(tǒng)的服務模式是24/48小時內到現(xiàn)場并解決產品故障問題，這樣非主動式的服務模式在轉型中也將慢慢退出歷史舞臺，更加積極主動地為客戶服務將是未來走向，而這也是目前國內企業(yè)欠缺的。
永華機床為客戶提供全程式的服務：售前了解客戶需求，根據需求提供設計****方案；售中抓住季節(jié)變化，為客戶調整機器精度設置；售后為客戶提供遠程服務等。除此之外，也可以為客戶不定期舉行技術培訓，教授沖剪機、沖孔機的改造技術等等。
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